377 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন পর্যন্ত যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা স্বচ্ছতার সাথে ব্যাখ্যা করছি। এই পৃষ্ঠাটি আপনাকে জানাবে কোন...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
377 এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনি যে নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি দেন তা আমরা সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং লেনদেন প্রসেস করার জন্য। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket একাউন্ট নম্বরগুলো এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আপনার লগইন ইতিহাস, বেট রেকর্ড এবং উইথড্রয়াল ডেটা আমরা নিরাপত্তা এবং
হিসাব মিলানোর জন্য ধরে রাখি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই সেবাগুলো পরিচালনা করি এবং ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদে সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে আপনার ডেটা কপি বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যোগাযোগ করবেন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনার কোনো রেকর্ড সম্পর্কে জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো খোলা রয়েছে। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধকে গুরুত্ব দিয়ে পর্যালোচনা করি এবং সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। এই যোগাযোগ পথগুলো ব্যবহার করে আপনার উদ্বেগ জানান।
লাইভ চ্যাট
লবিতে লগইন করার পর ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকন দেখুন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞেস করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অনুরোধ এখানেই শুরু করতে পারেন।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার বিস্তারিত অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠাতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় মেইল করুন। প্রতিটি ইমেইল আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করি এবং কমপ্লায়েন্স টিম দ্রুত সমাধান দেয়।
নীতি ডকুমেন্ট
এই পৃষ্ঠায় থাকা নীতিটি পড়ার পরেও অস্পষ্টতা থাকলে পুরো গোপনীয়তা নথিটি ডাউনলোড করার জন্য সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করুন। আমরা আপনার ভাষায় একটি PDF সরবরাহ করতে পারি যা আপনার রেকর্ডে রাখতে পারবেন।
কীভাবে আমরা আপনার আস্থা অর্জন করি
গোপনীয়তা শুধু একটি নথি নয় – এটি আমাদের দৈনন্দিন অপারেশনের অংশ। আমরা কোনো হিডেন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না এবং আপনার bKash বা Nagad নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং টিমে শেয়ার করি না।...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট এনক্রিপ্ট থাকে যাতে কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার পেমেন্ট তথ্য বা পাসওয়ার্ড চুরি করতে না পারে। URL বারে সবুজ তালা চিহ্ন দেখুন এবং নিশ্চিত হন।
নো-শেয়ারিং প্রতিশ্রুতি
আমরা কোনো অ্যাফিলিয়েট বা বাইরের মার্কেটিং এজেন্সির কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না। আপনার ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর শুধু 377 এর নিজস্ব সিস্টেমে থাকে এবং বাইরে যায় না।
মিনিমাল ডেটা কালেকশন
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা শুধু নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ জিজ্ঞেস করি। আপনার ঠিকানা বা জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর সাধারণত প্রয়োজন হয় না যদি না উইথড্রয়াল যাচাইয়ে স্থানীয় আইন তা চায়।
ডেটা রিটেনশন সীমা
আপনার বেটিং রেকর্ড এবং পেমেন্ট লগ আমরা এক বছর পর্যন্ত রাখি হিসাব মিলানোর জন্য, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ করি। পুরোনো ডেটা আমরা ডিলিট করি যাতে স্টোরেজ ভলিউম ছোট থাকে এবং ঝুঁকি কম থাকে।
কুকি স্বচ্ছতা
আমরা শুধু সেশন কুকি এবং লগইন টোকেন ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার পাসওয়ার্ড টাইপ করতে না হয়। কোনো ট্র্যাকিং কুকি বা বিজ্ঞাপন পিক্সেল আমরা ইন্সটল করি না এবং ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি ক্লিয়ার করতে পারেন।
অ্যাক্সেস অনুরোধ প্রসেস
আপনার সংরক্ষিত সমস্ত ডেটা দেখতে চাইলে সাপোর্ট টিমে লিখুন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি এক্সপোর্ট ফাইল দেব। আপনি চাইলে আপনার একাউন্ট স্থায়ীভাবে ডিলিট করার অনুরোধও করতে পারেন এবং আমরা তা প্রসেস করব।
গোপনীয়তা বনাম আমাদের অন্যান্য নীতি
গোপনীয়তা নীতিটি আমাদের সাইটের বৃহত্তর আইনি কাঠামোর একটি অংশ। এটি শর্তাবলী এবং বোনাস নিয়মের সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণ স্পষ্ট থাকে। নিচের তুলনা দেখায়...
| গোপনীয়তা নীতি | এই পৃষ্ঠাটি শুধু ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে। আপনার bKash নম্বর কীভাবে রাখা হয়, লগইন রেকর্ড কতদিন থাকে এবং কোন তথ্য মুছে ফেলা যায় তা এখানে পাবেন। |
|---|---|
| শর্তাবলী | শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে কীভাবে অ্যাকাউন্ট খুলতে হয়, বেট প্লেস করার নিয়ম এবং উইথড্রয়াল পদ্ধতি কী। এটি ডেটা গোপনীয়তা নয় – এটি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্ত সম্পর্কে। |
| বোনাস নীতি | বোনাস পৃষ্ঠা বর্ণনা করে প্রমো অফার, ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং কোন গেম কাউন্ট করে। আপনার পার্সোনাল ডেটা সেখানে আসে না – শুধু প্রমো ক্রেডিট পরিচালনার নিয়ম থাকে। |
| কুকি নীতি | কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা ব্রাউজারে কোন ছোট ফাইল রাখি এবং কেন। গোপনীয়তা নীতি আরো বিস্তৃত এবং কুকি ছাড়াও সমস্ত সার্ভার-সাইড ডেটা স্টোরেজ কভার করে। |
| পেমেন্ট নিরাপত্তা | পেমেন্ট পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং সময় এবং চার্জ বলা থাকে। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠাটি বলে কীভাবে আপনার পেমেন্ট নম্বর এবং লেনদেন লগ সুরক্ষিত রাখা হয়। |
| হেল্প সেন্টার | হেল্প সেন্টার সাধারণ কিভাবে প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং টিউটোরিয়াল দেয়। গোপনীয়তা এবং আইনি নথিগুলো হেল্প থেকে আলাদা – সেগুলো বাধ্যতামূলক নীতি যা আমরা মেনে চলি। |
| যোগাযোগ পৃষ্ঠা | যোগাযোগ পৃষ্ঠা দেখায় কীভাবে সাপোর্ট পাবেন। এখানকার সাপোর্ট সেকশন বিশেষভাবে গোপনীয়তা অনুরোধ সম্পর্কে – ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিশনের জন্য কোথায় লিখবেন তা বলে। |
377 এর ডেটা প্রসেসিংয়ে যা স্বতন্ত্র
গোপনীয়তা নীতি শুধু আইনি কাগজ নয় – এটি প্রতিফলিত করে কীভাবে আমরা প্রযুক্তি এবং ডিজাইন ব্যবহার করে আপনার তথ্য রক্ষা করি। নিচের পয়েন্টগুলো দেখায় কীভাবে আমাদের...
লোকাল পেমেন্ট এনক্রিপশন
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket একাউন্ট নম্বর আমরা শুধু এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখি এবং পেমেন্ট প্রসেসিং ঘটে আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে। আমাদের মূল ডাটাবেসে কোনো কার্ড নম্বর বা পিন কখনো স্টোর হয় না এবং প্রতিটি লেনদেন লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে হ্যাশ করা থাকে।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
আপনার লগইন সেশন ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয় এবং একই সময়ে একাধিক ডিভাইস থেকে লগইন থাকলে আপনাকে সতর্ক করা হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি দেখতে পারেন কোন ডিভাইস থেকে লগইন আছে এবং যেকোনো সেশন তাৎক্ষণিক বন্ধ করতে পারেন।
অপ্ট-ইন ইমেইল
অ্যাকাউন্ট খোলার পর আমরা শুধু ট্রানজ্যাকশন ইমেইল পাঠাই – উইথড্রয়াল কনফার্মেশন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট লিঙ্ক। প্রমো নিউজলেটার আপনাকে অপ্ট-ইন করতে হবে এবং যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করার লিঙ্ক প্রতিটি মেইলে থাকে।
ডেটা পোর্টেবিলিটি
আপনার সমস্ত বেটিং হিস্টরি, ডিপোজিট রেকর্ড এবং প্রোফাইল ডেটা আপনি CSV বা JSON ফরম্যাটে এক্সপোর্ট করতে পারেন যদি অন্য প্ল্যাটফর্মে নিয়ে যেতে চান বা নিজের রেকর্ডে রাখতে চান। সাপোর্ট টিমে জানান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফাইল তৈরি করব।
তৃতীয় পক্ষ অডিট
আমরা প্রতি ছয় মাসে একটি স্বাধীন নিরাপত্তা ফার্ম দিয়ে আমাদের ডাটাবেস এবং সার্ভার চেক করাই যাতে কোনো ফাঁক না থাকে। এই অডিট রিপোর্ট আমরা আভ্যন্তরীণভাবে ব্যবহার করি সিস্টেম শক্তিশালী করতে এবং সারাংশ আপনি সাপোর্ট টিমে জিজ্ঞেস করলে পেতে পারেন।
বাংলা ভাষা সাপোর্ট
গোপনীয়তা অনুরোধ এবং ডেটা এক্সপোর্ট ইমেইল আপনি বাংলায় পাঠাতে পারেন এবং আমাদের টিম একই ভাষায় সাড়া দেয়। কোনো ইংরেজি বাধ্যবাধকতা নেই এবং আপনার নীতি প্রশ্ন বাংলায় পরিষ্কার উত্তর পাবে।